マエストロ7 (MST-7) を購入したよ!

最近はテレワークばかりなので、ちゃんとしたチェアを利用して快適に作業したいと思い、こちらを購入してみました。

ところがどっこいチェアからうるさい異音がするんですよ!
ショップに問い合わせしてみたところ丁寧な返信を頂きました。

この度はお買い上げいただきましたオフィスチェアにて
異音がするとの事申し訳ございません。

体を左右に傾けた際に”パキパキ”という異音
との事ですが、音はどのあたりからしていますでしょうか。
ギシギシという感じであればシリンダーや座裏金具から音がしている可能性ございますが
パキパキという音との事にてひじ掛けなどの樹脂パーツ部分の可能性もございます。

多くの場合、金属の擦れる音にて
CRE556なので潤滑油を注油することで改善することがございます。

各部のネジ増し締めとシリンダーと座裏金具の接触箇所などへ
注油いただく事で改善する可能性ございます。

ふむふむ。
潤滑油とネジ増し締めですか。
やってみたけど改善しねえw
なので、再度問い合わせしたところ、以下の返信を頂きました。

製品開発責任者と一緒に確認させていただき
社内のサンプルで同じような音が確認できるかなど
検証させていただきましたが、サンプル品では再現できず
また、これまでも同内容のご指摘をいただいた事がなかった事から
個別の部材不良によるものかと考えられます。

考えられる原因箇所として
座裏金具とガスシリンダーが考えられますが
ガスシリンダーがおそらく引き抜けない状態になっているかと思いますので
下記部品を交換にてご用意させていただきたく存じます。

(4)座裏金具×1
(5)ガスシリンダー×1
(6)脚フレーム×1
(7)キャスター×5

3/29出荷 3/30お届け予定にてお手配させていただきたく存じます。

不良の部品については後日集荷お手配させていただきたく存じます。
シリンダーが抜けないままだと
お届けするダンボールには入らないと思います。
エアーキャップ(プチプチ)を多めに入れて送りますので
それにて包んでいただき梱包でき次第御連絡ください。
集荷お手配をさせていただきます。

親切な対応に感謝です。
ただ、送ってもらった部品に交換してもこんな感じで音が鳴るんですよね(T_T)

2021年4月2日

これが結構うるさくて、体制を変える度に鳴るから仕事もあんまり集中できない。困った。
なので動画を撮って再度ショップに連絡してみたところ以下の返信を頂きました。

部品交換後の動画拝見させていただきました。

改めて、社内のサンプルで○○様がされているように
座面をつかみ体をゆするようにしてみましたところ、
電話や話し声など様々な騒音がある社内では聞き取りにくいですが
○○様の動画のような音がわずかですが致します。

部品を良品と交換させていただきました事と
静かなお部屋でご利用いただいている事から
前回とご案内が変わる事となり申し訳ございませんが
個別の不良ではなく商品自体は良品であると考えられます。

通常のご使用に関しては問題ないかと存じますので
恐れ入りますが当店といたしましてのご対応は以上となります。

なんと商品に不良はなく、良品と判断されてしまいました。
静かな部屋ではそのぐらいの異音はするチェアだそうです。

ちなみにどぐらいの音量なのかこちらのアプリで計測してみました。

Sound Meter - Apps on Google Play
Measure the environmental noise by tidy sound meter

 

結果はこちら。最高 79.5 db。

どのくらいの音量かというと・・・
80dbは『うるさくて我慢できない』 レベルに分類されるそうです。

このぐらいの音が鳴るのは仕様であれば商品ページに書いておいて欲しいですよね。
継続利用は難しいので返品をお願いしてみたら、やっぱり断られてしまいました。

返品ご希望の旨承知いたしました。
当店といたしましては、良品との判断にて返品の対象として
承る事が出来かねます。
そのためお手数おかけして申し訳ありませんが
楽天サポートに「楽天あんしんショッピングサービス」の
ご申請ご相談いただければと存じます。
■商品トラブルについて
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006526
■楽天サポート電話問い合わせ先
050-5838-4333(年中無休:9~18)
何卒宜しくお願い致します。
「楽天あんしんショッピングサービス」に相談するよう案内されたので、連絡してみたところ、調査に2~3週間かかるそうです。
まぁ、これも期待しないほうが良いでしょうね。
【2021/4/23 追記】
「楽天あんしんショッピングサービス」より返品対象となり、全額返ってきました!
よかったよかった\(^o^)/
現在はこちらのチェアを購入し、問題なく使用できています。

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